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El Sernac se metió en la disputa entre Netflix y los usuarios chilenos

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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) confirmó que oficiarán a la empresa Netflix para poder saber más antecedentes sobre los nuevos cobros que buscan implementar.

Tras la polémica entre los usuarios de la plataforma y la empresa Netflix, el Sernac confirmó que buscarán recabar más antecedentes luego de que se informara de pruebas piloto en Chile, Perú y Costa Rica para buscar cobrar extra a quienes compartan su clave con invitados con los que no viven.

Por medio de su cuenta de Twitter, el Sernac dijo que en los términos y condiciones, el servicio de streaming dice que el servicio es un “servicio de carácter personal, que no debe compartirse fuera del hogar del contratante. Sin embargo, el Sernac enviará un oficio a la empresa para tener mayores antecedentes de las razones de la decisión, así como conocer si en los contratos se contenía la misma cláusula, entre otros aspectos”, anunciaron.

Asimismo, añadieron que “es importante que cualquier modificación de contrato o el ofrecimiento de servicios adicionales, debe ser informado oportunamente y contar con el consentimiento expreso del o la consumidora“.